常見問題

會員註冊操作說明

成為會員有什麼優點呢？: 在完成註冊成為會員後，你將獲得生日購物金、會員等級優惠、累積消費金額及查看訂單狀態！
如何註冊成為會員？: ∎ 點此連結可選用 LINE／Email／手機號碼的方式註冊並完成密碼設定。
∎ 填寫您的基本資料，如：生日、性別、地址等，可獲得生日購物金外，我們也會提供不同的會員服務。
∎ 建議勾選訂閱Email、簡訊通知，或是社群通知，就可以在第一時間收到新品上架、熱銷補貨通知喔！
∎ 完成資料編輯後，請記得點選下方的「儲存變更」按鈕，保存您修改的資料。 ※ 請留意，設定好您的密碼才算完成註冊會員流程。
如何驗證我的手機號碼及電郵？: ∎ 點此連結登入會員。
∎ 於登入後的「個人資訊」頁中，填寫 Email 與手機號碼後，會出現發送驗證碼按鈕，點選後依照步驟操作即可完成驗證。
∎ 完成後，請記得點選下方的「儲存變更」按鈕，保存您修改的資料。
如何修改我的密碼？: ∎ 點此連結登入會員。
∎ 於登入後的「個人資訊」頁中，填寫 Email 與手機號碼後，會出現發送驗證碼按鈕，點選後依照步驟操作即可完成驗證。
∎ 完成後，請記得點選下方的「儲存變更」按鈕，保存您修改的資料。
如何新增與更新我的帳號資料？: ∎ 點此連結登入會員。
∎ 於登入後的「個人資訊」頁中，都可以新增或更新您的個人會員資料。
∎ 完成新增或更新後，請記得點選下方的「儲存變更」按鈕，保存您修改的資料。
會員條款與注意事項: ∎ 請留意，設定好您的密碼才算完成註冊會員流程。
∎ 請留意，在會員中心的「個人資訊」頁填寫正確的基本個人資料，才能確保您可即時收到購物金、最新優惠活動訊息、新品上架、熱銷補貨通知。
∎ 請注意，使用不同會員帳號結帳，恕無法合併累積消費金額，請留意。
∎ 請注意，您必須在登入會員的狀態下結帳，才有資格獲得消費滿額贈送之購物金。如果無登入會員購物金無法歸戶。
∎ 新加入會員購物金，使用期限為加入會員日期起算 30 天內。您可在會員中心中的「商店購物金」查看到期日、使用紀錄。
∎ 會員生日禮購物金，使用期限為填寫生日日期當天(GMT+8) 起算 30 天內。您可在會員中心中的「商店購物金」查看到期日、使用紀錄。
∎ 會員升級禮購物金，是在升級後 10 個工作天確認無取消訂單的情況後進行發送。發送購物金時，會有 Email 通知，使用期限為 365 天。
∎ 如果一年內無故未取貨二次或惡意違反日貨洋行制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停會員帳號並拒絕該名會員使用官網服務，同時列為交易黑名單。
∎ 日貨洋行保有修改、變更或暫停本活動之權利，如有未盡事宜，悉依日貨洋行相關規定或解釋辦理，並得隨時補充公告之。

VIP會員等級及優惠說明

如何成為銀卡／黑卡會員？

∎ 透過官網註冊並完成密碼設定後，會先成為一般會員。
∎ 在您累積消費金額後，系統會於每日凌晨(GMT+8) 計算您會員帳號中累積消費金額，進行會員的升級／降級／續會。
當您的訂單累積金額達到升級金額後，系統會自動將您升級至所屬的會員階級，同時會寄送一封升級通知到您填寫的Email 中。
∎ 您可以進入會員中心的「個人資訊」頁中，查看您所屬的會員等級、等級到期日、享有優惠，以及可晉級到下一個等級的消費差額。

成為銀卡／黑卡會員享有什麼優惠？

∎ 當您的會員帳號消費累積達到一定金額，可升級為進階會員。進階會員等級分為銀卡、黑卡 2 個級別，如下圖：

會員等級

升級條件
有效期限
續會條件
升級禮
生日禮
會員優惠

註冊即享
永久
-
註冊禮$100
生日禮$100
-

會員等級

升級條件
有效期限
續會條件
升級禮
生日禮
會員優惠

消費達$6,000/年
1年
消費達$5,000/年
升等禮$200
生日禮$200
單筆消費享98折

會員等級

升級條件
有效期限
續會條件
升級禮
生日禮
會員優惠

消費達$12,000/年
1年
消費達$10,000/年
升等禮$350
生日禮$350
單筆消費享96折

※ 升級禮購物金：會在升級後 10 個工作天確認無取消訂單的情況後進行發送。發送購物金時，會有 Email 通知，使用期限為 365 天。
※ 生日禮購物金：依據您在「會員中心」中填寫的生日日期，會在生日日期當天凌晨(GMT+8) 發送。同時會有 Email 通知，使用期限為 30 天。
※ 保固維修服務：詳細規則與說明請參考我們的保固服務說明。

系統如何計算會員升級／降級／續會呢？

∎ 累積消費金額：指的是統計期間內訂單狀態為「未取消」且付款狀態為「已付款」之訂單金額。
∎ 升級資格計算方式：系統將於每日凌晨(GMT+8)
計算您會員帳號中累積消費金額，當您的訂單累積金額達到升級金額後，系統會自動將您升級至所屬的會員階級。
∎ 達成會員升級時的訂單金額，並不會計算於續會的指定金額內。表示當您升級為新等級的會員時，累積消費金額會從 0 重新開始累積。
∎ 續會資格計算方式：會員等級到期時(GMT+8)，系統會自動計算過去 12 個月您會員帳號累積消費金額，如果達成續會資格，會自動更新續會並更新會員等級到期日。
∎ 續會門檻計算時間：系統會往前追溯的日期為「會員等級期限內」的消費，確認是否有達到續會門檻。
以銀卡會員續會條件升級後12個月內消費達 $5,000 門檻為例，例如：假設顧客是 2022/07/01 升級至銀卡會員，會員期限到 2023/06/30，系統就會在 2023/07/01 凌晨去追溯過去 2022/07/01 ~ 2023/06/30 的消費，確認是否有達到續會門檻。
∎ 達成續會資格後，續會日先前的消費無法納入下一次升級會員等級的消費累積。表示當您續會後，累積消費金額會從 0 重新開始累積。
∎ 會員降級計算：會員等級到期時(GMT+8)，系統會自動計算過去 12 個月您會員帳號累積消費金額，如果沒有辦法升級或是達到原等級續會資格，就會先成為「一般會員」。
系統同時會再計算您會員帳號中實際的累積消費金額，是否有達到哪個等級的「升級」條件，在做升級動作；如果沒有的話，就會變成一般會員。

如何查看及使用我的會員等級、優惠及福利？

∎ 登入會員後，可在會員中心的「個人資訊」頁中，查看您所屬的會員等級、等級到期日、享有優惠，以及可晉級到下一個等級的消費差額。
∎ 要使用會員等級的專屬優惠及福利，請您下單前，檢查是否有先登入正確的會員帳號進行消費。在登入有會員優惠的帳號後，將商品加入購物車，進入結帳流程時，系統就會自動套用您的會員等級可使用的優惠。

為什麼我沒有升級到 VIP 會員？

∎ 如果您沒有註冊並完成密碼設定成為會員則不會累積消費金額以及進行升級！請使用您下單的 Email / 手機號碼完成密碼設定。
∎ 如果您在官網消費結帳時，沒有登入會員則無法累積會員帳號的消費金額。

購物金使用說明

我什麼時候會拿到購物金？: ∎ 一定要註冊且完成密碼設定成為會員，才會獲得購物金。以下為商店的購物金種類及發送時機：
∎ 新加入會員禮：會於註冊會員並完成密碼設定當下寄送給您，發送金額及使用期限以活動公告為主。
∎ 會員等級升級禮：在升級後 10 個工作天確認無取消訂單的情況後進行發送。
∎ 會員生日禮：依據您在「會員中心」中填寫的生日，會在生日日期當天凌晨(GMT+8) 發送。 ※請務必確保於生日前一日完成生日資訊填寫。
※若註冊日為生日，請於當日與客服聯繫進行補發。(逾期聯繫則不予以補發)。
∎ 消費滿額贈送購物金：在登入會員下單後，訂單付款狀態為「已付款」時發送。
為什麼沒有收到購物金？: ∎ 生日禮購物金：因為生日購物金會於您填寫的生日日期當天凌晨(GMT+8)發送，如果您是在生日當天才註冊成為我們的會員就不會自動寄送購物金到您的會員帳號中。
∎ 升等禮購物金：此購物金並非在升級當下馬上發送，升級後 10 個工作天確認無取消訂單的情況後進行發送。
∎ 消費滿額贈購物金：消費滿額贈購物金，會於訂單付款狀態為「已付款」後發送。若該筆訂單有退貨則會扣回發送之購物金。
∎ 下單時，如果您沒有登入會員進行結帳，則無法獲得消費滿額贈送之購物金。
為什麼無法使用點數折抵？: ∎ 購物下單前，請先確認是否有登入正確的會員帳號。登入會員結帳才能使用您會員帳戶的購物金。
∎ 每次點數折抵金額為訂單金額(小計 - 優惠折扣後) 的 3%。
∎ 在您進入結帳之購物車頁面時，可點選「折抵購物金」自行輸入想要折抵的購物金金額，並同時看到您帳號購物金餘額。
購物金／點數使用注意事項: ∎ 每次折抵金額為訂單金額(小計 - 優惠折扣後) 的 3%。
∎ 僅可折抵商品金額，不包含運費以及金流處理費。
∎ 如果因「超過付款時間」和「付款失敗」的取消訂單，系統會自動回補「未過期」購物金／點數，如購物金已到期恕不回補，請留意。