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購物須知

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會員相關

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商品相關

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※如遇天災人禍等重大意外而影響到出貨,則不在此限,會盡速通知您。

物流相關

 (1)國際物流中心若有存貨,
      平日下午一點前完成下單,
      可於當天於台灣進行配送,約3-5個工作天送達

 (2)日本倉出貨寄出後 ➜ 包稅空運/ECMS配送
     7-10個工作天會寄達台灣
     (抵台後由台灣宅配業者配送)

 

EZ WAY 海外實名認證

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購買/ 運送流程圖

訂單相關

訂單成立、付款成功、訂單出貨、訂單留言,系統皆會發送Email至下單時填寫之信箱,未加入會員亦會收到e-mail通知。

訂單狀態

已確認

已印單包裝排單訂購,無法再更改訂單

已發貨

訂單已前往物流中心

已到達

訂單已到達指定門市

已取消

訂單因某因素未成立

退貨中

訂單逾期,惡意退貨或未取貨者,

一律列封鎖黑名單

 

訂單狀態

修改訂單

訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,
請直接聯繫客服人員協助。

取消訂單

若因個人因素需取消訂單,請與客服人員聯繫。 
※訂單取消後即無法復原。
※若訂單商品已進入包裝作業,
請恕無法為您取消訂單。
※若您取消訂單後重新訂購,則會是以新訂單的排單順序進行處理。

付款相關

付款方式

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發票說明

因日貨洋行屬於日本海外賣場,為日本公司直營,故無法開立台灣收據發票。

大宗採購

若您有大量採購採買的需求或客製化訂購需求,請加LINE與客服人員聯繫。

服務流程

STEP 1

洽詢

加 LINE 諮詢 先讓我們了解您的需求

STEP 2

相談

根據需求進行最適合的選購提案

STEP 3

報價

專案提供優惠報價、交期、配送資訊及付款方式

 

STEP 4

付款與出貨

付款後將商品配送至指定場所

大宗採購仍享有鑑賞期服務

鑑賞期退換貨服務

1.商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(含主體、附件、內外包裝、廠商紙箱、隨附文件、贈品等),以寄送時的包裝再原封備妥退貨。
2.下列情形將可能影響您的退貨權益:
※商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等可能影響再銷售權益之商品。
※其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
※若退貨商品有缺件,買受人或收件人需自付缺件價格。
※若因退貨商品不完整或配件遺漏,致使物流公司需再次至指定地點收貨者,買受人或收件人需負擔此項額外之物流處理費用。