安心購

雙重安心保障，讓您安心體驗購物

全館商品除享日本原廠一年保固 (基本保固) 外，日貨洋行為保障您的權益以及利益，更提供 「安心購保固」服務。

保固服務說明

保固範圍

●  本店所提供之保固屬於有價服務，不能轉讓。
●   商品保固範圍不含 耗材、人為損壞、自行拆(送)修、無本店購買資料記錄者等。
(1) 耗材範圍如濾網、烤盤、主機板、電池、配件等，由本店判定屬於一般耗損週邊。
(2) 人為故障損壞範圍如商品損毀／破壞、非完全狀態、缺件或由檢驗廠商判定舉證人為使用習慣等故障相關，此情況皆由維修師報價而無提供免費維修服務。
(3) 自行拆(送)修範圍，只要自行拆裝、送修非本店者，視同放棄保固服務。
(4) 無本店購買資料記錄或無訂單記錄者，其持有商品若有問題，一律非本店負責之範圍。

維修細則

●  若需進行商品檢修，商品會由本店之台灣服務中心委派宅配貨運進行商品回收進行：
(1)經過檢測後，已解決商品故障問題（回收／寄回之運費由本店吸收）：
1. 商品若為非人為故障，其維修費用由本店負擔。
2. 商品若為人為造成之故障，其維修費用須由買家自行負擔。
(2) 經過檢測後，判斷需要送回日本原廠維修，其國際運費須由買家付擔：
1. 商品若為非人為故障，其維修費用由本店負擔。
2. 商品若為人為造成之故障，其維修費用須由買家自行負擔。

●  送修商品如遇需由 顧客自行負擔費用 項目，請於報價後 兩週內 內完成付款，逾時或未回覆者，本店保留同意維修而未付款所衍生的損失追究權利。
●  送修商品（不論是否進行維修）如已通知取件後，一個月內未取件或無回覆，本店保有後續處置權力，不得異議。
●  送修商品因缺料件或非本店可控因素而無法維修時，本店保有最後決策之權利。

不良品退換貨

於保固規範的鑑賞期內，若商品無法正常使用、或是正常使用下有異常狀況，
請於期限內聯絡LINE客服協助處理。
需退換之商品必須是全新的狀態，且具備完整包裝（含包裹內的所有物品），
請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒，因其為商品的一部分。

若有遺失、毀損或缺件，將會影響退貨權益，
可能會依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

🔺注意🔺
如超過保固規範的鑑賞期時效，該商品則僅提供自費維修服務。
維修需自行負擔寄回商品的運費，維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。
商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝。

※基本保固僅享7天鑑賞期；安心保固則享30天鑑賞期。

退換貨規範

請注意，鑑賞期並非試用期，
商品不可因個人因素，如跟想像不同、不喜歡、不適合等理由辦理退貨。

若是商品本身為不良品且於鑑賞期內提出，均可以協助辦理換貨。
退換貨商品需保留商品完整性、價值性，
切勿缺漏任何配件、或商品包裝內之物品，
商品本身外觀與內裝不能有任何刮傷或損壞，

※貼心叮嚀，以下狀況恕無法接受退換貨
(1)  因人為不當使用或拆卸造成商品損壞。
(2)  個人衛生用品，如免治便座、電動刮鬍刀、牙刷等性質商品。
(3)  退換貨時請勿在原廠外箱包裝上貼上任何標籤或運單，請另外包裝一併寄回。